|
|
|
|
|
|
|
|
Грачев Александр Юрьевич | Главная страница | Тексты и статьи | Разное |
Обновление/дополнение по датам: 07.07.2014г., 08.08.2014г. ******************************* ПОДОЛЖЕНИЕ ВНИЗУ ПО ТЕКСТУ ******************************* СТАТЬЯ:
Системотехника бизнеса.
Грачев Александр Юрьевич, г.Санкт-Петербург, г.Сестрорецк, E-mail: analitic-rus@yandex.ru Сайт : http://analitic-rus.narod.ru Дата: 07.07.2014г., 08.08.2014г. ************************ Текст: ************************
Системотехника бизнеса.
(Начало от 07.07.2014г.)
1.Вступление.
С начала 21-го века в Российский бизнес в качестве владельцев и руководителей бизнес-Компаний стали приходить кадры новых поколений, получивших образование, социальное развитие (аналог советского воспитания) и опыт работы в условиях рыночной экономики и рыночного государственного устройства.
В советском образовании всех уровней (до 1990-х годов) большое внимание уделялось естественным наукам. /// Возможно ещё и потому, что общественная наука была единая и единственная, в которой все вопросы мышления и бытия были четко и однозначно решены. Отклонения от главной линии, как минимум не поддерживались не только руководством, но внутри самого советского общества. Хотя в части личного развития, организации быта и отдыха допускались некоторые вольности, в частности приобщения граждан СССР к некоторым областям зарубежной культуры, науки и техники. \\\ Начиная с конца 1960-х годов пошла волна внедрения во все сферы науки и производства принципов системного подхода.
Появилась новая инженерная специальность и одноименная наука «Системотехника», которая разрабатывала практические вопросы проектирования (создания) и эксплуатации технических и технико-экономических систем.
Любая Организация, Учреждение или Предприятие стали рассматриваться как человеко-машинная система или системотехнический комплекс.
Постоянно предпринимались попытки создания локальных и глобальных АСУ – автоматизированных систем управления, в которых весь учет и контроль должны были бы производиться ЭВМ – электронно-вычислительными машинами.
Многие даже уже созданные АСУ почему-то оказывались не такими эффективными, как это было на этапе моделирования процессов функционирования АСУ и при проектировании, создании и тестировании.
Однако при рассмотрении на самом высшем уровне руководства страной вопроса эффективности функционирования глобальных, в первую очередь в сфере экономики, АСУ, выяснилось, что возникли практически неустранимые проблемы с вводом в АСУ достоверной экономической информации.
При разработке АСУ технические специалисты в области системотехники считали экономическую информацию, как и любую другую информацию, как ресурс для нормального функционирования системы.
Но держатели экономической информации рассматривали эту информацию, как личный ресурс, достаточно легко конвертируемый в другие ресурсы, в том числе и ресурсы для личного потребления.
И, соответственно, направляли в АСУ информацию либо с существенной задержкой, которая снижала ценность информации до нуля, либо информацию искажали так, что она становилась непригодной для выработки и принятия адекватных управляющих решений.
В части создания и эксплуатации технических систем дела обстояли намного лучше.
Системный подход и системное мышление постепенно и незаметно стали проникать в общественное мышление и в обыденную речь.
Смена государственного устройства вывела на передний план управления и развития реальности представителей гуманитарных специальностей - менеджеров, экономистов, юристов, политологов и других вместо бывших ранее в подавляющем большинстве представителей технических, технологических и естественнонаучных специальностей – инженеров, технологов, конструкторов и ученых естественных наук.
Начиная с 1990-х годов системный подход и системное мышление постепенно и незаметно стали уходить из общественного мышления и из обыденной речи.
Вместо научного системного подхода и системного мышления повсеместно стал внедряться другой подход к решению проблем и задач, более удобный и понятный представителям гуманитарных специальностей, а именно – так называемый «Здравый Смысл».
В обиход речи вошли новые слова, взамен прежних, например: ---вместо «структуры системы» и «структуры проблемы» стал применяться новый термин «расклад».
И вот уже с середины 2000-х годов системный подход и системное мышление совсем ушли из общественного мышления.
Сейчас в бизнес в качестве владельцев и руководителей Компаний приходят поколения, выросшие в 1990-х и 2000-х годах. Они уже не рассматривают Организацию, Учреждение или Предприятие как человеко-машинную систему или системотехнический комплекс.
Поэтому они с необычайной легкостью начинают кроить по-своему структуру уже давно существующей и успешно работавшей на рынке Компании. Они с легкостью переставляют кадры и должности, переименовывают должности, придумывают под свои замыслы должностные инструкции. При этом иногда изменения структуры системы приобретают необратимый характер из-за невосстановимой утраты сведений о первоначальной структуре Компании. Тогда при возникновении проблем для решения этих проблем остается только один путь – это продолжать менять структуру, основываясь только лишь на «Здравом Смысле». /// Специалисты по системотехнике и принятию решений знают, что на основе только здравого смысла можно получить только допустимое и приемлемое решение. Оптимальное и наилучшее решение можно получить только путем применения научно-инженерного знания и методов. \\\ Иногда развитие структуры методом «здравого смысла» заходит в тупик, когда в результате кадровых перестановок и редактирования должностных инструкций получается следующая картина: 1)Слесарь выполняет работу токаря в должности помощника плотника. 2)Токарь выполняет работу плотника в должности начальника слесарного участка. 3)Плотник выполняет работу слесаря в должности слесаря.
Помимо указанного иногда, когда токарь не справляется с работой плотника, на плотника накладывают дополнительную нагрузку – по совместительству плотник должен делать работу плотника, в качестве помощника этого токаря.
Удивительно, но новые руководители Компаний почему-то вместо изучения существующих успешных аналогичных Компаний и перенимания и внедрения у себя их опыта (копирования с адаптацией), начинают придумывать и реализовывать свои «фишки».
Причем, как правило, единственным методом – прикинуть и реализовать новый «расклад» «методом научного тыка» он же «метод проб и ошибок».
(Продолжение от 08.08.2014г.)
2.Энтропия и организация бизнеса.
2.1.Энтропия.
Понятие Энтропии в разных областях научного и технического знания имеет несколько определений и толкований.
Понятие Энтропии появилось в результате развития раздела физики – Термодинамики, где оно характеризует меру рассеяния и потери определенного вида энергии при её передаче.
Невозможность передачи определенного вида энергии без потерь и определяет невозможность создания и существования так называемого «вечного двигателя», как правило, основанного на кольцевой передаче энергии, который после «первотолчка», то есть после запуска, далее работает автономно без дополнительной энергии из внешнего источника.
В организационных системах бизнеса и общественного и государственного управления также применяют понятие энтропии, но уже несколько в другом смысле.
В физике энтропия указывает на стремление взаимодействующих объектов к энергетическому и прочему равновесию и состоянию покоя и в предельном случае к хаосу, то есть к неупорядоченности.
В системотехнике энтропия является мерой информационной и организационной неопределенности.
Но есть кое-что общее во всех науках и подходах в плане определения понятия Энтропия.
В конечном счете, все сходятся на том, что одним из смыслов понятия Энтропия в наше время является износ, старение и естественное разрушение любого объекта живой и неживой природы, а также организаций и сообществ людей, с течением времени.
Понятие, обратное Энтропии – это НегЭнтропия.
В природе постоянно происходят два взаимно-противоположных процесса – процесс разрушения и процесс упорядочивания.
В человеческом сообществе эти процессы действуют также: – <Энтропия> одни организации людей стареют и разрушаются из-за нарушения технологических процессов и неисполнения (и/или ненадлежащего исполнения) должностных обязанностей, разрушения связей между людьми, утраты общности взглядов, идей и моральных ценностей и нарушения других параметров организационной системы. - <НегЭнтропия> другие организации, наоборот, вновь создаются и развиваются.
По мнению специалистов в настоящее время единственным средством борьбы с «глобальной» энтропией (как глобальным хаосом и глобальным разрушением) в глобальном мире является топливо для производства тепла и всех видов энергии, которая нужна как для поддержания существующего порядка, так и для создания новых упорядоченностей в мире. Причем самым эффективным топливом считается топливо с наибольшей «внутренней» энтропией. В таком ранжировании виды топлива располагаются в следующем порядке: 1.Газообобразное топливо (газ) – наибольшее значение энтропии, 2.Жидкое топливо (бензины и другие) – среднее значение энтропии, 3.Твердое топливо (каменный и древесный уголь, дрова и другие) – имеют четкую структуру вещества и наименьшее значение энтропии.
2.2.Организация бизнеса.
В производственном бизнесе и в бизнесе на эксплуатации технических систем, как правило, очень заботятся о состоянии технической компоненты бизнеса.
Своевременно производятся замены изношенных деталей и целых узлов-модулей технических устройств и механизмов.
А вот в оптовой торговле и в сфере услуг дела обстоят похуже.
Особенно когда туда приходят руководители, выросшие в 1990-х и 2000-х годах, а также люди, которые никогда не управляли процессами эксплуатации технических и технико-экономических систем.
Люди, которые вообще не имеют опыта эксплуатации технических и технико-экономических систем или хотя бы опыта хозяйственной работы, попав в кресло руководителя достаточно крупного объекта сферы услуг или оптовой торговли почему-то считают, что им самим делать ничего не нужно. Они совершенно не вникают в структуру и хозяйственные процессы бизнес-объекта, которым как бы управляют. Они не понимают смысл должностей в структуре организации бизнеса и перекраивают штатное расписание таким образом, чтобы создать «прокладку» между собой и персоналом Компании и тем самым нарушают первоначальную структуру бизнеса и разрушают первоначальные технологические процессы, которые обеспечивали стабильную, устойчивую и прибыльную работу бизнес-объекта.
В результате на бизнес-объект отрицательно действуют сразу два источника разрушения бизнеса – Энтропия и разрушающие действия руководителя бизнес-объекта.
Пример №1. Предположим, что полномочного руководителя бизнес-объекта долгое время нет, потому что кадровая служба не может найти подходящего специалиста. Но ВРИО (временно исполняющий обязанности) руководителя обязан сохранять и поддерживать структуру и технологические процессы бизнеса. Тогда на бизнес-объект будет действовать только Энтропия. То есть бизнес-объект будет работать стабильно и прибыльно, но постепенно будет изнашиваться и разрушаться его техническая компонента. Тогда достаточно хотя бы временно нанять технического специалиста-технического директора для восстановления и обновления технической компоненты бизнеса, после чего бизнес опять станет как новый.
Пример №2. Предположим, что взяли и назначили нового полномочного руководителя бизнес-объекта без опыта хозяйственной деятельности и опыта эксплуатации технических и технико-экономических систем. Такой руководитель, поскольку он не знает структуру организации бизнеса и не понимает технологических процессов, начинает создавать понятную для себя систему управления вверенным ему бизнесом. Для этого он из приближенных к нему сотрудников создает «прокладку» между собой и персоналом бизнес-объекта, которая является надстройкой над существующей системой управления и постепенно перекраивает штатное расписание под придуманную им для себя новую структуру организации бизнеса. Тогда на бизнес-объект будут действовать сразу два источника разрушения бизнеса – Энтропия и разрушающие действия руководителя бизнес-объекта. При этом полномочный руководитель не даст техническому директору возможности обновить техническую компоненту бизнес-объекта, так как он все средства будет направлять на поддержание своей личной системы управления бизнес-объектом, то есть на «прокладку». В итоге такой бизнес на полной скорости несется к своему краху и вопрос только лишь в том, что раньше разрушится – техническая компонента бизнеса или разрушится сам бизнес как таковой из-за замены квалифицированного персонала на неквалифицированный с неприемлемым для потребителей нарушением технологических процессов и качества услуг.
* * * * * * * * * * * * * * * * * Готовится продолжение статьи.
************************ 07.07.2014г., 08.08.2014г. Грачев Александр Юрьевич, г.Санкт-Петербург, г.Сестрорецк, E-mail: analitic-rus@yandex.ru Сайт : http://analitic-rus.narod.ru
--------------------------------------------------------------------------------
|
|